Política de Privacidad APP

App del Pasajero y App del Conductor (iOS y Android) · Versión 1.0 — julio 2026
1. Responsable del tratamiento

TRANSFER GENERALIFE, S.L. (en adelante, «TRANSFER GENERALIFE» o el «RESPONSABLE») es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de sus aplicaciones móviles y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Datos de contacto: TRANSFER GENERALIFE, S.L. — CIF B-19647064 — Calle La Peza, 60, 18220 Albolote (Granada), inscrita en el Registro Mercantil de Granada, S 8, Hoja GR-50372, Inscripción/Asiento 5. Correo electrónico: info@transfergeneralife.com. Teléfono: +34 958 177 079.

2. Ámbito de aplicación

La presente Política se aplica a las dos aplicaciones de TRANSFER GENERALIFE:

  • App del Pasajero: dirigida a los clientes que reservan y contratan los servicios de transfer.
  • App del Conductor: herramienta operativa dirigida a los conductores que prestan el servicio.

En ambas aplicaciones la geolocalización se utiliza únicamente en primer plano (mientras la aplicación está en uso).

3. Datos que tratamos

3.1. App del Pasajero

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección, para el registro y la confirmación de reservas.
  • Identificadores: ID de usuario e ID del dispositivo, para la identificación de la cuenta y el envío de notificaciones push.
  • Geolocalización (primer plano): para establecer el punto de recogida y realizar el seguimiento del trayecto en tiempo real.
  • Datos financieros: datos de pago e historial de viajes, para procesar los cobros a través de Stripe.
  • Fotografía de perfil (opcional).
  • Actividad en la aplicación: búsquedas dentro de la app y puntos de recogida favoritos, para el proceso de reserva.
  • Información del dispositivo: datos de diagnóstico, para la notificación de fallos.

3.2. App del Conductor

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección, para el registro y la comunicación con el centro de operaciones.
  • Identificadores: ID de usuario e ID del dispositivo, para la identificación de la cuenta y el envío de notificaciones push.
  • Geolocalización (primer plano): para la gestión y el seguimiento de los servicios.
  • Datos financieros, para la gestión de los pagos y liquidaciones.
  • Fotografías, archivos y documentos: permiso de conducir y documentación del vehículo, para la verificación del conductor y el cumplimiento de la normativa de transporte.
  • Actividad en la aplicación: aceptación de servicios y actualización de estados, para la gestión de los servicios.
  • Información del dispositivo: datos de diagnóstico, para la notificación de fallos.
4. Finalidades del tratamiento
  • Crear y gestionar la cuenta de usuario y permitir el acceso a la aplicación correspondiente.
  • Gestionar y prestar el servicio de transfer: reservas, asignación de conductor, recogida y seguimiento del trayecto.
  • Tramitar el pago de los servicios a través de la pasarela de pago Stripe.
  • Verificar la identidad y la habilitación del conductor y del vehículo (App del Conductor).
  • Enviar notificaciones push operativas sobre el estado de la reserva o del servicio.
  • Garantizar la seguridad, el diagnóstico y la mejora de las aplicaciones.
  • Cuando el usuario lo consienta, remitir comunicaciones comerciales sobre servicios de TRANSFER GENERALIFE.
5. Base jurídica del tratamiento
  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de la cuenta, prestación del servicio de transfer, tramitación del pago y relación con el conductor.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): verificación de la documentación del conductor y del vehículo conforme a la normativa de transporte, y obligaciones fiscales y contables.
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): acceso a la geolocalización, notificaciones push promocionales y comunicaciones comerciales. Puede retirarse en cualquier momento.
  • Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): seguridad de las aplicaciones, prevención del fraude, diagnóstico de fallos y mejora del servicio.
6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la cuenta de usuario y la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades, en particular los fiscales y mercantiles. La documentación del conductor y del vehículo se conservará mientras el conductor colabore con TRANSFER GENERALIFE y durante los plazos legales aplicables. Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio, TRANSFER GENERALIFE utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con los que ha suscrito los contratos exigidos por la normativa vigente:

  • Stripe — pasarela de pago. Procesa el nombre, los datos de la tarjeta y el importe de las transacciones.
  • Google Firebase (Crashlytics) y Sentry — diagnóstico y control de errores. Tratan información del dispositivo y registros de fallos.
  • Firebase Cloud Messaging (FCM) — notificaciones push. Gestiona el token del dispositivo.
  • Google Maps y Apple Maps — servicios de mapas y cálculo de rutas.

Asimismo, los datos estrictamente necesarios se comunican a los conductores para poder ejecutar el servicio contratado por el pasajero.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores anteriores (Stripe, Firebase/Crashlytics, Sentry y Firebase Cloud Messaging) implican transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. TRANSFER GENERALIFE garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, una decisión de adecuación.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a info@transfergeneralife.com o a la dirección postal indicada, acreditando su identidad:

  • Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos.
  • Limitación y oposición al tratamiento.
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Eliminación de la cuenta
  • App del Pasajero: el usuario puede eliminar su cuenta y sus datos desde la propia aplicación.
  • App del Conductor: la eliminación de la cuenta se gestiona contactando con el soporte o con el operador.

Adicionalmente, cualquier usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos escribiendo a info@transfergeneralife.com.

Asimismo, TRANSFER GENERALIFE pone a disposición una página web pública para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos: https://transfergeneralife.com/eliminar-cuenta/

11. Seguridad

TRANSFER GENERALIFE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme a los artículos 5 y 32 del RGPD para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

12. Menores de edad

Las aplicaciones están dirigidas a personas mayores de edad. No se recaban conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad o tutela.

13. Cambios en la política de privacidad

TRANSFER GENERALIFE podrá modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. Los cambios se comunicarán a través de las aplicaciones y serán efectivos desde su publicación.

Última actualización: julio de 2026.